为持续深入推进优质护理服务工作，提高医护与患者之间的有效沟通与配合，徐州市矿山医院现全面推行CICARE沟通模式。

8月15日下午，徐州市矿山医院护理部在门诊五楼会议室开展了一场别开生面的业务学习。通过情景模拟的形式，层层揭开了CICARE沟通模式的神秘面纱。真实而深入的互动，燃起了大家的学习的兴趣和激情。

在情景模拟演练中，传统沟通模式面对患者随时提出的各种问题无法将宣教完整的进行下去，且患者的掌握效果和对责任护士的满意度欠佳；而CICARE沟通模式组则以清晰的条理、有序的流程，轻松应对患者的各种疑问。

CICARE沟通模式在交流中融入了“经常去帮助，总是去安慰”的人文关怀理念，促进医患、护患之间交流的双向性、内容的有序性以及操作的规范性，有利于缩短医生、护士与患者的距离，使沟通能得到进一步提升，有效改善患者就医感受，保证医疗安全，提升患者满意度。

Cicare是加州大学洛杉矶分校（UCLA ）医学中心构建的一套用于患者家属和同事互动交流的标准化医患沟通模式。它将模糊的非语言式的沟通量化形成标准，基于循证医学证据的前提下，以人为本，真正做到“以患者为中心”，提升了患者的就医体验。