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【患者心声】纸短情长！质朴感谢信 浓厚医患情
发布时间: 2021-11-24 10:24:56
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一封质朴的手写感谢信
“我是一名深夜打狂犬疫苗的患者家属，护士站的刘珊珊护士，既专业又暖心，不仅帮我审查病例及开的药，并且照顾细致，真是白衣天使。医者父母心，十分感谢刘珊珊护士，我感到十分荣幸，也希望刘护士可以作为护士表率，一定要给予表扬！”这是一位急诊患者家属在深夜里给护理部主任赵静写的感谢信，言语质朴，但却感情真挚，激励着医护人员在今后的工作中再接再厉，为患者提供更优质的服务。
急诊科狂犬病暴露门诊为患者治疗是护士们的日常工作，冲洗、包扎、注射疫苗……这一件件平凡小事，却如一阵春风温暖着患者的心灵。
“话说从头”
前两天，刘先生在朋友仓库玩耍时不慎被大狗咬伤，伤口部位在左侧大腿外侧，由于暴露类型属于III级，当地卫生院没办法治疗，建议尽快到华润医疗徐州市矿山医院就诊，它是徐州市唯一一家狂犬病暴露预防处置二级门诊，徐州市周边严重的犬咬伤都是在这家医院接受治疗。
家人立即带其到医院，到达时已是夜间22:50左右。急诊科狂犬病二级暴露门诊护士刘珊珊接诊后，详细询问了刘先生接触动物的类型、免疫史、被咬伤部位、数量、伤口是否冲洗消毒。问询中刘珊珊护士了解到患者曾于2013年全程接种过狂犬疫苗和狂犬免疫球蛋白，此次犬咬伤部位虽然属于III级暴露，但鉴于患者曾全程接种过狂犬疫苗，建议此次就不需要接种狂犬免疫球蛋白了。
随后患者及其家属又询问了相关知识刘珊珊护士都为其耐心地一一解答，并以热情而又专业的态度为患者进行了伤口的冲洗和狂犬疫苗的注射，并交代接种后的注意事项，不良反应，后续接种时间等。
在接种全过程中，患者刘先生及家属被急诊科医护贴心的服务态度深深的感动，在离开医院前，这样说：“我们是第一次在你们医院就诊，从进医院到就诊结束也就1小时，这短短时间不仅感受到专业，而且还看到了你们的医德高尚，必须给你们领导写感谢信，给你们点个大大的赞！”
“以患者为中心”
长期以来，我院始终坚持“为患者为中心”的服务宗旨，时刻以热忱的态度服务每一位患者，通过优化服务流程、规范诊疗行为等切实让群众获得优质的医疗服务。
尽管互不相识，但治病救人是医者的职责。医护人员向病人提供的点点真诚帮助，有助于医患双方建立互相信任的关系。就像感谢信中说的一样“医者父母心”，这种为患者负责，以患者为中心，给予他们真诚、信心和关爱的无私奉献精神正是徐州市矿山医院文化的真实写照。
科普小常识
Q被动物咬伤、抓伤，该怎么办？
A首先要镇定，如果伤口比较浅无明显出血，可用清水和肥皂水（肥皂打在伤口表面）对伤口充分展开、冲洗15分钟，并及时就诊；如果伤口严重或出血，则尽快用身边洁净的毛巾、布条等止血（切记有利挤压），及时就诊、寻求专业处理。
A首先要镇定，如果伤口比较浅无明显出血，可用清水和肥皂水（肥皂打在伤口表面）对伤口充分展开、冲洗15分钟，并及时就诊；如果伤口严重或出血，则尽快用身边洁净的毛巾、布条等止血（切记有利挤压），及时就诊、寻求专业处理。
Q被咬伤、抓伤后都需要注射狂犬疫苗吗？
A被不能排除狂犬病的动物抓伤、咬伤后，都尽快进行暴露后处置；如果没有狂犬疫苗接种史，应立即免疫接种；如果全程接种过狂犬疫苗，6个月内（按照最后一针时间计算）不需要再接种疫苗；6个月至12个月内，需加强接种2针；1年到3年内，需加强接种3针；接种疫苗过程中被咬伤，若已经完成前3针疫苗注射，基础免疫已经完成，只需要正规的处理冲洗处理伤口，完成剩余的针次即可。
Q被咬伤出血了注射狂犬疫苗不就行了，为什么还需要注射狂犬免疫球蛋白？
A狂犬疫苗注射后产生抗体需要一周的时间，在产生抗体之前称为高风险感染期，狂犬免疫球蛋白可为该时段提供免疫保护，在高风险感染期伤口周围浸润注射，可中和病毒，阻断病毒在伤口中的扩散。
Q哪些情况下不需要接种狂犬免疫球蛋白？
A既往有暴露前免疫史、既往有全程接种过狂犬疫苗者；若再次发生狂犬病暴露，除严重免疫功能低下者外，无需要接种狂犬免疫球蛋白。
Q被人咬伤后需要打狂犬疫苗吗?
A被狂犬病病病人咬伤后需要注射狂犬疫苗，被普通病人咬伤后需要按医嘱对应处理、不用接种狂犬病疫苗。
告 知
华润医疗徐州市矿山医院是卫生行政部门指定的徐州市唯一一家狂犬病暴露预防处置二级门诊，是一家集狂犬病暴露后的伤口冲洗、狂犬病疫苗注射、狂犬病人免疫球蛋白注射、破伤风处置、伤口护理等综合一体的动物致伤处置门诊，每年接待狂犬病暴露患者约7000人次，每年处置的动物致伤重症患者约500人次，医护人员经验丰富，设备齐全，并可为广大患者提供24小时暴露后处置服务。
咨询电话：
0516-69851120