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【润心服务】以心暖心，医患情深——徐州市矿山医院为住院患者温馨过生日，患者感动落泪
发布时间: 2024-01-19 10:04:09
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生病住院是我们大多数人都经历过的事情，如果在住院期间刚好碰到生日，应该也是一种特别的经历。生日代表着生命、代表着希望，我们希望给予患者的不仅仅是药物的治疗、精心的照顾，更是心灵的慰藉、人文的关怀。在住院期间过生日，对患者来说一定会让这段时光因特殊而更加难忘。
“祝你生日快乐，祝你生日快乐…”12月27日，徐州市矿山医院核医学科的病房里异常热闹和温馨，不时传来欢快的生日祝福声，原来是医护人员在为住院患者孙女士庆祝49岁生日。
当天上午11时许，核医学科医护人员象往常一样来到患者床旁，询问完病情后，微笑着为患者孙女士送上了特制的生日贺卡及一份特别的生日礼物。当祝福的生日歌响起时，孙女士收获意外之喜，感动落泪。据她讲，她从来没有正式庆祝过生日，小时候家里条件不允许，长大结婚后也只是为孩子庆祝生日，从来没想过有人也会为自己庆祝生日，更加不敢想象的是自己第一个有仪式感的生日是医护人员给自己的意外之喜，心中激动万分，倍感温馨。
多年来，核医学科医护人员始终坚持为住院患者过生日，这早已成了一个传统的仪式。他们把每一位患者当成自己的家人，一切从健康出发，设身处地为患者着想。从对患者的称呼、对待患者及家属的态度、沟通交流的方式、护理的细节等等日常医疗活动中的小事做起，养成良好习惯，针对工作实际，精耕服务细节。
润心服务体系建设的宗旨是用医护人员的爱心、诚心、匠心，换来患者的放心、信心和舒心。为患者庆祝生日是医院持续践行以患者为中心，不断提高优质服务的一个小小缩影，医护人员的工作已不单单是为患者做好疾病的相关治疗，更体现在通过落实系列医疗和护理新举措，真正为患者营造出一个温馨舒适的就医环境，让医疗服务从患者的角度出发，更贴近患者，改善了患者的就医体验，让患者感受到超出预期的服务，达到“润物细无声”的效果，从而构建更加和谐的医、护、患关系。