【润心服务】纵使风雪欺身,不减为民初心——“互联网+护理服务”一直在路上

    发布时间: 2024-02-07 14:23:32 浏览次数:
    2月4日立春,寒风啸天地,大雪覆苍茫。
    时值薄暮,天地昏曚,日隐其曜,月隐其辉。
    除了呜呜的风声,万物沉寂。
     
     
    一场冬雪让徐州的气温骤降至零下7℃,凛冽的寒风、漫天的雪花,让家住郊区的古阿姨犯了难。自从一年前弟弟脑出血呈植物状态住院治疗回家疗养后,她和90岁的老母亲一直在家照顾弟弟,定期按照常规进行置换胃管、尿管维护。
     
    2月4日傍晚,古阿姨发现弟弟胃管脱落,一度尝试恢复却一直不得其法,外面风雪很大,加之自己和老母亲年龄太大,着急万分却不知应如何解决。后来给女儿打电话求助,女儿想起来徐州市矿山医院好像开展了线上预约、线下服务的“互联网+护理服务”,考虑到风雪夜出行困难,预约了第二天的上门护理服务。
     
     
    医院“互联网+护理服务”平台接到订单后,协调吴会护士长带领一名护士上门护理,原定预约时间是第二天白天过去,但考虑到患者已经饿了一天,加之身体情况不好,最好尽快置换胃管。护理部主任赵静征求吴会护士长意见,吴会护士长决定当晚即去为患者置换胃管。
     
     
    古阿姨家距离医院大约11公里,晚上七点多又正是风急雪大、路面湿滑之时,虽是开车前往,但却仍然需要小心翼翼。离目的地还有一段距离时,车就开不进去了,吴会护士长和护士带着医疗箱徒步前往,她们不断地打着冷颤,雪花夹杂着冰晶,无孔不入,刺激着她们的每一寸神经,每一次呼吸都像是刀子扎进肺里,狠狠地搅弄着胸腔,但她们的脚步却前所未有的坚定。
     
    身体虽然冻僵,热血依然滚烫,她们用实际行动践行着“医”心为民的承诺。
     
     
    到达古阿姨家后,吴会护士长的手搓了又搓,把器械贴着身体捂了又捂,等一切复暖,她才小心翼翼的为患者进行操作:清洁、插管、听气过水声、牢牢固定,每一步都专业又细致,看着热乎乎的饭菜通过胃管进入患者的身体,她才彻底松了一口气。置换胃管后,吴会护士长带着护士为患者处理了一些身体上的散在压疮,并给予了古阿姨及其母亲全面的护理指导和健康宣教。
     
     
    此次上门服务,深得家属好评,她们表示自己深切感受到了矿山医院周到的服务和暖心的关怀。在家属的一声声感谢之中,她们再次迎风冒雪,踏上归程。
     
    风雪砥砺,使命在肩。每一位上门护理人员都怀着一颗真挚的心,她们用温馨体贴的护理服务,为居家护理以及行动不便的人们带去一丝温暖,用实际行动演绎着优质护理服务。
     
     
    爱于心,践于行,为不断提升患者就医体验和获得感,医院用润心行动温暖着每一位患者。我院自开展“互联网+护理服务”以来,真正实现“患者少跑路,服务送到家”,切实解决了患者的急难愁盼问题,深受患者的支持和信任。今后,我院将进一步深化优质护理服务、提高服务水准、扩大服务项目,为患者提供全流程、无缝隙、专业便捷的智慧护理服务。
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